Tuğba Yiğit Butik İade Süresi Aşıldı, Ücret Hâlâ Yatırılmadı ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tuğba Butik’in online mağazasından aldığım bir ürünü beğenmediğim için iade ettim ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Ürünü 08.11.2025 tarihinde Sürat Kargo ile 202500000001884 takip numarasıyla iade olarak gönderdim. Toplam 1.700 TL tutarındaki bu alışverişimin ücret iadesi, yasal süre dolmasına rağmen hesabıma geçmedi.

İlk aradığımda müşteri hizmetleri ile görüştüm ve iademin yatırılacağı söylendi, ancak daha sonraki aramalarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de telefonlara dönüş sağlanıyor.

İademin en kısa sürede 1.700 TL olarak tarafıma yatırılmasını ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.