Yanlış Renk Ve Hatalı Elbise, Yetersiz İade Süreci

Tugbacabutik'ten 2 adet elbise aldım. Tanıtımda renkleri soft olduğu için tercih etmiştim. Ancak elbiselerin ikisinin de görsellerle alakası yoktu. Tereyağ sarısı olarak görülen elbise, yumurta sarısı ve turuncu tonlarında, asla tercih etmeyeceğim bir renkte geldi. Diğer elbise ise yanlardan uzun, ön ve arkadan kısaydı. Özellikle sayfaya baktım; ne mankenin giydiği öyleydi ne de tanıtımda böyle bir bilgi vardı. Ayrıca, tesettürlü biri neden böyle bir elbise tercih etsin ki? Kesim tamamen hatalıydı.

İade etmek istedim, fakat bana anlaşmalı kargoları olduğunu söylemediler. Aras Kargo ile 240₺'ye iade gönderdim. Sitem edince neden o kargo ile yolladınız dediler, bir de akıl verdiler. 'Yönlendirseydiniz, anlaşmalı kargo ile gönderirdim' dedim, cevap alamadım. Sonra benden bir 115₺ daha kesmişler ve paramı çok geç yatırdılar. Defalarca yazdım. 'Bakın, o para helal değil; sizin hatanızdan dolayı ben neden 355₺ ödeyeyim?' dedim, yine cevap alamadım. İşlerine geliyorsa mesajınıza dönerler, yoksa okuyup cevap vermezler. Benden kesilen kargo bedellerinin bana iadesini istiyorum. Kendileri rengi farklı ve defolu ürün yolladıysa, o zaman hatalarını telafi etmeliler. Faturası bana kesilmemeli.