Ana Sayfa
Tuğbaca Butik
İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz İletişim Mağduriyeti

ID:33355211

İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz İletişim Mağduriyeti

Aylin

Tuğbaca Butik

13 Ağustos 2025 13:41

1.335

Tuğbacabutik’ten biri Luna viskon katleya elbise (yeşil), diğeri tensel kumaş düz katleya elbise (siyah) olmak üzere iki adet elbise satın aldım (sipariş no: 3651667325). Ürünlerden birinde sökük vardı, diğerinin ise bedeni uymadı. Bu nedenle her iki ürünü de 30 Temmuz tarihinde DHL ile iade ettim ve ürünler butiğe ulaştı.

İade süreciyle ilgili olarak butik ile iletişime geçmekte oldukça zorlandım; mesajlarıma geç ve yetersiz yanıtlar aldım. Son olarak bana 14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen kredi kartıma, toplam 704 TL ve 740 TL ürün bedelleri ile birlikte 171,73 TL KDV tutarındaki iade hâlâ yapılmadı.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kredi kartıma toplamda 704 TL + 740 TL + 171,73 TL tutarındaki iadenin eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Sena

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Sena

23 Ağustos 2025 23:38

Merhaba Tüketici Hakem Heyeti'ne verin ve bu şekilde Tuğbaca Butiği CİMER'e şikayet eder misiniz? Merhaba, Instagram üzerinden satış yapan Tuğbaca Butik, “iade yoktur” diyerek 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun hükümlerini ihlal etmektedir. Satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formunda açıkça “iade hakkı vardır” yazmasına rağmen, satıcı bu hakkı tanımamakta ve tüketiciyi yanıltmaktadır. Bu durum tüketicinin yasal cayma/iade hakkını engelleyici ve aldatıcı bir uygulama olduğundan, ilgili işletme hakkında gerekli inceleme ve idari yaptırımların uygulanmasını arz ederim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Yırtık Elbise Gönderildi, İade Ve Para İadesi Taleplerim Reddedildi

Zeynep

Tuğbaca Butik

27 Ağustos 2025 12:36

1.142

19 Ağustos’ta Tuğbaca Butik’in internet sitesi üzerinden Katleya model iki elbise siparişi verdim (Sipariş No: 3794874668). Ürünler 22 Ağustos’ta elime ulaştı. Elbiseleri teslim aldığım gün, 30 derecede elde yıkama programında yıkadıktan sonra ikisinde de yırtık olduğunu fark ettim. Durumu hemen me...

Yırtık Elbise Gönderildi, İade Ve Para İadesi Taleplerim Reddedildi

yirtik-elbise-gonderildi-iade-ve-para-iadesi-taleplerim-reddedildi-3.jpg

İade Talebim Reddedildi, Yasal Hakkım Olan Ücret İadesini İstiyorum

Rüveyda

Tuğbaca Butik

03 Ekim 2025 00:33

1.351

28 Eylül Pazar günü Tuğbaca Butik’in web sitesinden “lacivert likralı kemerli tam boy kot elbise” siparişi verdim. Ürün 30 Eylül Salı günü tarafıma teslim edildi. Elbiseyi hiç kullanmadım, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında duruyor. Ancak ürünü beğenmediğim için iade etmek istediğimi hem Insta...

İade Talebim Reddedildi, Yasal Hakkım Olan Ücret İadesini İstiyorum

Tuğbaca Butik İade Kabul Etmiyor

Melek

Tuğbaca Butik

24 Temmuz 2024 20:49

2.976

Tuğbaca Butik'ten 16 Temmuz'da 2 adet elbise aldım. Elbisenin biri yanlış renk olarak gönderilmiş. Kargo iadesi yaptım, 18 Temmuz'da kargo ellerine ulaştı. Israrla WhatsApp'tan yazıp aramama rağmen 1 hafta oldu, ne dönüş yapıldı ne de iade. Böyle bir hizmet anlayışı olamaz! Mağduriyetimin giderilmes...

1 Destek

Benzer Şikayet Yaz