to read complaints and reviews, or file yours.Tuğba Ulusan Official Butik Yasal Cayma Hakkım Engelleniyor!
Değerli müşterimiz şikayet var üzerinden bizlere ulaştığınızı görüyoruz Sizi yaşadığınız mağduriyetle alakalı çok iyi Anladığımızı bilmenizi isteriz yalnız yapmış olduğumuz incelemeler doğrultusunda iadenizin kabul edildiğini yalnız ürünü hala bize göndermediğinizi ve harici olarak gerekli olan formları doldurmadığınız görmekteyiz dolayısıyla şirketimizin alışverişinizle alakalı size yardım olma konusundaki ısrarına cevap vermediğiniz görüyor ve bu şikayetinizi anlayamıyoruz Tekrar etmek gerekirse almış olduğunuz ürünün iadesini gerçekleştirmenizi anlaşmış olduğumuz kargoyla ürünü bize göndermenizi harici olarak da verilen formdaki bilgileri doldurmanızı rica eder iadenizin gerçekleşeceğini bu vesileyle size bildirmek isteriz Şirketimizin iadesini kabul ettiği ürünle alakalı buradan yapmış olduğunuz şikayetle itibar zedelenmesine sebep olduğunuzu ve tüm haklarımızın saklı tutulacağını da bilmenizi isteriz Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz
Ürünü bugün tarafınıza yolladım. İade işlemi için ilettiğiniz formu da onaylamadığımı belirterek doldurdum. İademin yapılması için sürecin takipçisi olacağım.
Sayın Yetkili, 29.08.2025 tarihinde, anlaşmalı olduğunuz DHL kargo aracılığıyla ilgili ürün tarafınıza teslim edilmiştir. Ürünün tarafınıza ulaştığına dair kargo takip süreci tamamlanmıştır. İade işleminin hangi aşamada olduğu hakkında tarafıma bilgi verilmesini istiyorum
Sayın Yetkili, 29.08.2025 tarihinde, anlaşmalı olduğunuz DHL kargo firması aracılığıyla iade ürün tarafınıza teslim edilmiştir. Kargo takip süreci tamamlanmış olup, ürünün elinize ulaştığı sistem üzerinde de görülmektedir. Ürünün tarafınıza ulaştığı tarih itibarıyla tarafıma, WhatsApp üzerinden 01:00 sularında "1-2 gün içerisinde iade tutarının ilettiğim IBAN'a yatırılacağı" yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Ancak bugün 03.09.2025 tarihi itibarıyla belirtilen sürenin geçmiş olmasına rağmen henüz bir iade işlemi gerçekleşmemiştir. İade sürecinin hangi aşamada olduğunu ve ürün bedelinin ilettiğim IBAN hesabına ne zaman yatırılacağını açık şekilde öğrenmek istiyorum.
İşleminiz muhasebede diyerek uzun süre oyalandıktan sonra tekrar başa dönmüş gibi bir süreç yaşıyoruz. Defalarca belirttiğim üzere hediye çeki istemiyorum. İadenin onaylandığını, havale yapılacağını ilettiniz ve iki kez IBAN bilgisi istediniz. Ardından form doldurduk, Aşkın Bey ile görüştük. Tüm bu adımlara rağmen halen sonuç alamadık. Sürecin bir an önce netleşmesini ve iade tutarının tarafıma havale edilmesini istiyorum
Merhaba; Ben Tuğbaulusan Tekstil Ltd. Şti. Adına size ulaşıyorum. Talbeniz yerine getirilmiş ve sorun çözülmüş... Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz bize ulaştığı andan itibaren konuyla yakından ilgilenerek gerekli incelemeleri gerçekleştirdik ve sorununuzun tamamen çözümlendiğini teyit ettik. Tarafımıza bildirdiğiniz ile ilgili gerekli düzeltmeler yapılmış, talebiniz doğrultusunda süreç tamamlanmıştır. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına iç süreçlerimizde de gerekli önlemler alınmıştır. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman en önemli önceliktir. Sizinle iletişim sürecinde elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalıştık ve artık mağduriyetinizin giderildiğini umuyoruz. Bu nedenle, Şikayetvar üzerinde yer alan paylaşımınızı “Çözüldü” olarak güncellemenizi veya dilerseniz yorumu kaldırmanızı rica ederiz. Bu güncelleme, hem memnuniyetinizin diğer müşterilerimize örnek olmasını sağlayacak hem de bizim hizmet kalitemizi daha doğru bir şekilde yansıtacaktır. Her türlü soru, talep veya öneriniz için her zaman bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tuğbaulusan Tekstil Ltd. Şti.
Firmanın yazdığı “sorun çözülmüştür” ifadesi gerçeği yansıtmamaktadır. Ürün iadesi zamanında yapılmasına rağmen yaklaşık 2 aydır para iadesi gerçekleştirilmemiştir. Tarafıma defalarca kez hediye çeki teklif edilmiş, ancak ben yasal olarak hak ettiğim para iadesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen bu talep yerine getirilmemiştir. Konuyla ilgili olarak TÜBİS (Tüketici Bilgi Sistemi) üzerinden resmi başvuru yapılmış olup süreç yasal mercilerde devam etmektedir. Bu platformda “sorun çözülmüş” algısı yaratmak amacıyla yapılan yanıltıcı paylaşımları kamuoyunu yanlış yönlendirme girişimi olarak değerlendiriyor, firmanın gerçek çözüm adımı atmasını bekliyorum.
Bu butikten elbise aldım büyük geldi. İade işlemi istedim form gönderdiler formu doldurup DHL kargoya verdim ve takip numarası aldım onu da yazdım. Fakat günlerdir para iademi yapmıyorlar. Ulaşmaya çalışıyorum dönmüyorlar. Şikayetçiyim