Satın Aldığım Şapka 15 Gündür Teslim Edilmedi, Firmadan Hiçbir Yanıt Alamıyorum

06.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden Tuğba Ulusan adlı firmadan bir adet şapka satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve ödediğim tutara ilişkin dekont ve yazışma ekran görüntülerim elimde bulunmaktadır.

Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Firmaya defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve herhangi bir açıklama yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürün tarafıma ulaştırılmadığı için kredi kartımdan çekilen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı bildirmek istiyorum.