to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretim 18 Gündür Yatırılmadı, Satıcıya Ulaşamıyorum
11.09.2025 tarihinde Instagram üzerinden "Tuğba Ulusan" adlı satıcıdan turuncu, derin yırtmaçlı bir elbise sipariş ettim. Ürün 12.09.2025’te elime ulaştı ve aynı gün iade için kargoya verdim. 15.09.2025’te ürün satıcıya teslim edildi. Sipariş numaram: Tx6893551000557.
İade sürecinde başta herhangi bir süre belirtilmemişti. Ürün onlara ulaştıktan sonra ise 14 gün içinde iade yapılacağı söylendi. Ancak bugün 18. Gün olmasına rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. 1000 TL üzerindeki iade tutarım hâlâ yatırılmadı ve kargo ücretini de ayrıca ben ödedim.
Satıcı ile WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. İlk başta bana ulaştılar ancak şu anda aradığımda telefonlarıma cevap verilmiyor, WhatsApp üzerinden de dönüş alamıyorum. Sadece canları isterse mesajıma yanıt veriyorlar, çoğu zaman ise tamamen görmezden geliyorlar. Sürekli “yarın bilgi vereceğiz, yarın iadeniz oluşacak” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum. Hiçbir muhatap bulamıyorum.
İade ücretimin bir an önce ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağım.
Merhaba; Ben Tuğbaulusan Tekstil Ltd. Şti. Adına size ulaşıyorum. Talbeniz yerine getirilmiş ve sorun çözülmüştür... Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz bize ulaştığı andan itibaren konuyla yakından ilgilenerek gerekli incelemeleri gerçekleştirdik ve sorununuzun tamamen çözümlendiğini teyit ettik. Tarafımıza bildirdiğiniz [kısa sorun özeti eklenebilir — örneğin: “eksik gönderilen ürün” / “beden değişimi” / “teslimat gecikmesi” vb.] ile ilgili gerekli düzeltmeler yapılmış, talebiniz doğrultusunda süreç tamamlanmıştır. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına iç süreçlerimizde de gerekli önlemler alınmıştır. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman en önemli önceliktir. Sizinle iletişim sürecinde elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalıştık ve artık mağduriyetinizin giderildiğini umuyoruz. Bu nedenle, Şikayetvar üzerinde yer alan paylaşımınızı “Çözüldü” olarak güncellemenizi veya dilerseniz yorumu kaldırmanızı rica ederiz. Bu güncelleme, hem memnuniyetinizin diğer müşterilerimize örnek olmasını sağlayacak hem de bizim hizmet kalitemizi daha doğru bir şekilde yansıtacaktır. Her türlü soru, talep veya öneriniz için her zaman bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tuğbaulusan Tekstil Ltd. Şti. 📞 🌐
Sorunu çözmeden nasıl çözüldü yazıyorsunuz ya para iadesi yapacağınızı söylediniz kaç ay oldu iade yapılmadı ne değişiminden bahsediyorsunuz siz muhatap olacağım kimse dahi yok yasal süreçten devam edeceğiz tüketici haklarından muhatap olursunuz tamamen yanıltıosunuz insanları ve eşiniz ile birlikle merak etmeyin biz sorunu çözmedik ama cözücez insşh
