Tuba Ölmez Butik’te İade Edilen Elbisenin Geri Ödemesi Gecikti

Tuba Ölmez Butik’ten aldığım elbiseyi iade etmek üzere 03.02.2026 tarihinde DHL Kargo ile gönderdim. Ürün butiğe ulaştıktan sonra, en geç 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün iade sürecinin üzerinden 17 gün geçmesine rağmen 1310,99 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ gerçekleşmedi.

24.02.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden butik ile tekrar iletişime geçtiğimde, “amacımız konuyu uzatmadan, sizi daha fazla yormadan ve mağduriyetinizi telafi edecek şekilde sonuçlandırmaktır, süreçle ilgili netleşme sağlandığında tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılacaktır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Buna rağmen o günden bu yana ne bir dönüş yapıldı ne de kartıma herhangi bir iade yansıdı.

Sipariş numaram ıks31000 olup, iade ettiğim ürünün bedelinin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden geciktiğine dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.