Kusurlu Fermuar, Geciken Teslimat Ve İade Reddi

Tugbaulusan.com üzerinden 3 Nisan Cuma günü kıyafet siparişi verdik, tarafımıza 7 Nisan Salı günü teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ürün 10 Nisan günü saat 16:30’da elimize ulaştı. Kargo paketini açar açmaz fermuarın kusurlu olduğunu fark ettik ve aynı anda ürünün kusurlu halini fotoğraflayarak firmaya ilettik.

Buna rağmen tarafımıza, “Terziye verseniz 3 dakikada halleder, iademiz yok” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ürün yarın giyilmek üzere, sıfır ve sorunsuz olması beklentisiyle alındı. Buna rağmen daha ilk günden terziye vermemiz istenmesi, hem ürünün kusurlu gönderildiğini hem de sorumluluğun tamamen müşteriye bırakıldığını gösteriyor. Ayrıca iade talebimizi ilettiğimizde “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece saygısız bir üslupla cevap verildi.

Sipariş Damlanur K******** adına verilmiş olup, ürün için 1850 TL, kargo ile birlikte toplam 2100 TL banka kartı ile ödeme yaptım. Gönderilen kargo paketinde herhangi bir fatura veya belge bulunmaması da ayrı bir kusur niteliğindedir.

Kusurlu gönderilen bu ürün için hiçbir şekilde çözüm sunulmaması ve iadenin reddedilmesi kabul edilebilir değildir. Kusurlu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam 2100 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.