Tugbaulusan'dan Aldığım Elbiseler Teslim Edilmedi, 3908 TL İade Talebi

Instagram üzerinde “Tugbaulusan” adlı online satış mağazasının reklamını görerek 7 Mart’ta internet sitesine girdim ve iki adet abiye elbise siparişi verdim. Ödememi kredi kartımla tek çekim şeklinde yaptım ve kartımdan 3.908 TL tahsil edildi. Buna rağmen ürünlerim halen elime ulaşmadı.

Siparişten sonra sitede veya mesajlarda herhangi bir net teslimat süresi ya da kargo tarihi bilgisine ulaşamadım. Bunun üzerine hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Uzun süre hiç cevap alamadım, yalnızca ısrarlarım sonucunda bir kez dönüş yaparak ürünlerimin kargoda olduğunu, DHL ile görüşüp beni bilgilendireceklerini söylediler. Ancak bu mesajın ardından da hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünlerim gönderilmedi.

Hem ürünlerimi alamamam hem de iletişim konusunda bu kadar ilgisiz kalınması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım, ancak tarafıma teslim edilmeyen siparişlerim için tahsil edilen 3.908 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.