Tuğba Kuruyemiş'ten Bozulmuş Kargo Ürünleri İçin İade Ve Telafi Talebi

Balıkesir’deki Tuğba Kuruyemiş şubesinden kayınpederim yaklaşık 3.560 TL tutarında çikolata, şokum ve kuruyemiş alışverişi yaptı ve bu ürünleri Trabzon’a kargo ile bize gönderdi. Ürünleri aldığımızda üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmişti, kargo bize ulaştıktan sonra paketleri açtığımızda ise tüm ürünlerin kurtlandığını, kozalar oluştuğunu ve tamamen bozulduğunu gördük. Ürünlerin tamamını mecburen çöpe atmak zorunda kaldık.

Durumu hemen Tuğba Kuruyemiş’e ilettik ancak firma hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeyip, sorunun bizden kaynaklandığını söylediler. Müşteri memnuniyetine önem vermedikleri gibi en ufak bir özür bile dilemediler, sürekli karşı tarafı suçlayan bir tavırla konuştular. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişin sonucunda hem sağlığımızı riske atan, kurtlanmış ürünlerle karşılaştık hem de muhatap bulamadık.

Biz bu alışverişe ödediğimiz tutarın iadesini veya bozuk çıkan ürünlerin eşdeğer yeni ürünlerle telafi edilmesini beklerken, firma para iadesi de yapmayacağını, ürün de vermeyeceğini belirtti ve adeta dalga geçer gibi sadece “hediye yollayalım” teklifinde bulundu. Bozuk ve kurtlanmış ürün gönderdikleri, ardından da mağduriyeti gidermedikleri için yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadıklarımız nedeniyle Tuğba Kuruyemiş’ten alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin de dikkatli olmasını istiyorum.