to read complaints and reviews, or file yours.Tuğba Kuruyemiş Lokumun İçinden Çıkan Çuval Parçası Hijyen Endişesi Yarattı
05.12.2025'de İzmir Ayrancılar’da bulunan Tuğba Kuruyemiş şubesinden yaklaşık 1.400 TL tutarında, kredi kartı ile narlı fitil lokum satın aldım. Ürünü açıp yerken lokumun içerisinden çuval parçası çıktığını gördüm ve gerçekten hijyen açısından son derece rahatsız oldum.
Mağazaya güvenirken, üretim ve paketleme aşamasında bu kadar temel bir denetimin yapılmaması kabul edilebilir değil. Dışarıdan temiz ve düzenli görünen bir işletmenin fabrikasında ya da üretim yerinde bu şekilde bir ihmal yaşanması güvenimi tamamen sarstı. Ürünün içinden çıkan çuval parçasını ve lokumu şu an elimde muhafaza ediyorum, istenirse inceleme için de teslim edebilirim.
Bu yaşanan hijyen problemine ilişkin markadan hem yazılı ve samimi bir özür, hem de satın aldığım ürünün yenisiyle telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve denetim süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz... Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiye ve güvene teşekkür ederiz... Mesajınızı bize ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira tüketicilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Tuğba Kuruyemiş olarak, kuruluşumuzdan bugüne kadar asla ödün vermediğimiz ve üzerinde hassasiyetle durduğumuz konu, üstün kalite anlayışımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemdir. Yaşadığınız bu durumdan dolayı, markamıza olan güveninizi ve sizin gibi bilinçli bir müşterimizi kaybetmek istemeyiz. En kısa zamanda size ulaşacağımızı belirtir, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla... Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
Sayın Şikayetvar.com yetkilisi, Tuğba Kuruyemiş olarak, kuruluşumuzdan bugüne kadar asla ödün vermediğimiz ve üzerinde hassasiyetle durduğumuz konu, üstün kalite anlayışımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemdir. İade ve değişim işlemlerimizde fiş/ürün olmadığında prosedür gereği işlem yapılamamaktadır.Müşterimiz Leyla Hanım ile iletişime geçilerek konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
Müdürleri işlemi ne kadar uzun sürdürsede ürün alındı ve yeni ürünle telefi edildi teşekkür ederim
