Çözüldü: Tuğba Kuruyemiş Paketli Lokumdan Kıl Çıktı, Hijyen Ve Güven Sorunu Yaşadım

Şebnem · 2025-12-06T01:30:46+03:00

04.11.2025 tarihinde saat 13:00 sularında Ankara Kızılay Güvenpark tarafında bulunan Tuğba Kuruyemiş şubesinden paketli bisküvili lokum aldım. Ürünü yerken lokumun iç kısmından kıl çıktığını fark ettim. Paketli ve kapalı bir üründe böyle bir hijyen sorunu yaşamak hem sağlık açısından endişe verici hem de gerçekten çok üzücü oldu. Aldığım ürünün paketinde son tüketim tarihi veya üretim tarihi gibi herhangi bir bilgi bulunmuyordu. Fişi yanımda olmadığı için paylaşamıyorum ancak ürün, Kızılay Güvenpark civarındaki Tuğba Kuruyemiş şubesinden alınmıştır. Paketli gıdalarda bu şekilde bir denetim eksikliği olduğunu görmek, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Bu olayla ilgili olarak firmadan hem özür bekliyorum hem de satın aldığım ürün bedelinin iadesini ve bu ürünle ilgili gerekli inceleme ve hijyen kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum. Paketli gıdalarda denetimlerin artırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Tuğba Kuruyemiş

Sayın Müşterimiz... Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiye ve güvene teşekkür ederiz... Mesajınızı bize ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira tüketicilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Tuğba Kuruyemiş olarak, kuruluşumuzdan bugüne kadar asla ödün vermediğimiz ve üzerinde hassasiyetle durduğumuz konu, üstün kalite anlayışımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemdir. Yaşadığınız bu durumdan dolayı, markamıza olan güveninizi ve sizin gibi bilinçli bir müşterimizi kaybetmek istemeyiz. En kısa zamanda size ulaşacağımızı belirtir, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla... Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri

Tuğba Kuruyemiş

Sayın Şikayetvar.com Yetkilisi; Değerli Müşterimiz Şebnem Hanım ile yapılan telefon görüşmesinde,müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Bilginize Sunarız, Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri

Şebnem

Geri dönüş için Nermin hanıma teşekkür ederim. Detaylı bilgilendirme yaptı kendileri ilginiz için teşekkürler, hassasiyetiniz içinde aynı şekilde tekrarı yaşanmaması dileğiyle 🙏🏻