Tuğba Kuruyemiş Aldığım Cevizli İncirlerde Böcek Ve Örümcek Sorunu

28 Temmuz’da Denizli Merkez Şubesi’nden Tuğba Kuruyemiş markasına ait 2 kutu 370 gramlık Cevizli incir aldım. Ürünlerden birini İstanbul’da arkadaşıma hediye ettim, diğerini ise üzerinde “Serin ve kuru yerde, ağzı kapalı saklayın” yazdığı için penceresi dahi olmayan, serin ve kuru bir dolapta muhafaza ettim. Yaklaşık bir ay sonra, 28 Ağustos’ta ürünü dolaptan çıkardığımda kutunun içinde örümcek ağları, kelebekler ve böcekler olduğunu gördüm. Ürün adeta doğal yaşam alanına dönmüş haldeydi. Son tüketim tarihi 01.2026 olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak beni çok üzdü ve şaşırttı. Paramızı kolay kazanmadığımız gibi, bu ürünü başka bir arkadaşıma hediye etmek istemiştim.

Daha önce farklı markalardan aldığım incir ve cevizlerde hiçbir sorun yaşamadım; dolabımda başka ürünlerim de aynı koşullarda sorunsuz şekilde duruyor. Ancak “üstün kalite” ibaresiyle satılan Tuğba Kuruyemiş ürününde bu sorunla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona bakan olmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin üzerinde iade veya değişimle ilgili bir bilgi de bulunmuyor.

Yaklaşık 450 TL ödediğim bu ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinden konuyla ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum.