Tuğba Kuruyemiş Satış Danışmanının Sert Üslubu Ve Kahve İkramını Reddetmesi

Asiye · 2026-02-01T19:48:48+03:00

1 Şubat Pazar günü saat 18:50 civarında Magnesia AVM içindeki Tuğba Kuruyemiş mağazasından iki adet 100 gram kahve aldım. Alışverişim sırasında satış danışmanına kahve ikram edip edemeyeceklerini sorduğumda, sanki çok yanlış bir şey söylemişim gibi sert ve ters bir tepkiyle karşılaştım. “Hayır, ikram edemiyorum” diyerek sesini yükseltmesi ve tavrı beni oldukça rahatsız etti. Saat henüz çok geç olmamasına rağmen çalışanınızın bu şekilde ters bir üslup kullanması ve yüz ifadesi hiç hoş değildi. Özellikle girişte tanıtım yapan bayan son derece nazik ve güler yüzlüydü, bu yüzden içeri girince bu kadar zıt bir tavırla karşılaşmak beni daha da şaşırttı. Akhisar’da ikamet ediyorum, bugüne kadar gittiğim hiçbir şubenizde böyle bir durumla karşılaşmadım. Tuğba Kuruyemiş gibi kurumsal bir markaya bu davranışın yakışmadığını düşünüyorum. Mağazanızda çalışan personelin müşteriyle iletişim konusunda daha güler yüzlü ve saygılı olması için gerekli uyarıların yapılmasını ve hizmet kalitesinin gizli müşteri vb. yöntemlerle kontrol edilmesini rica ediyorum.

Tuğba Kuruyemiş

Sayın Müşterimiz... Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiye ve güvene teşekkür ederiz... Mesajınızı bize ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira tüketicilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Tuğba Kuruyemiş olarak, kuruluşumuzdan bugüne kadar asla ödün vermediğimiz ve üzerinde hassasiyetle durduğumuz konu, üstün kalite anlayışımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemdir. Yaşadığınız bu durumdan dolayı, markamıza olan güveninizi ve sizin gibi bilinçli bir müşterimizi kaybetmek istemeyiz. En kısa zamanda size ulaşacağımızı belirtir, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla... Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri

Tuğba Kuruyemiş

Sayın Şikayetvar.com Yetkilisi; Değerli Müşterimize belirtilen telefon numaraları aracılığı ile ulaşılamamaktadır. Bilginize Sunarız Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri

Tuğba Kuruyemiş

Değerli Müşterimiz yaşanan olumsuz durum için üzüntülerimiz bildirilerek markamız adına özür dileriz. Bundan sonraki dönemde,bu ve buna benzer olumsuz durumların ortaya çıkmaması için ilgili şube çalışanlarının tümü eğitim sürecine dahil edilmiştir..Tuğba Kuruyemiş markası olarak öncelikli hedefimiz; Müşteri memnuniyetini her dönemde en üst seviyede tutmaktır. Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri

Asiye

Henüz bana bir dönüş olmadı maalessf