Manisa Şubesinde Müşteri Hizmetleri Şikayeti

30.01.2026 tarihinde saat 19.25–19.30 civarında Manisa merkez 2. Şubenizde yaşadığım olaydan dolayı şikayetçiyim. Kahve almak için gittiğim şubede kasada bulunan ve isminin M****** T**** olduğunu öğrendiğim çalışanın saygısız tavırları beni derinden üzdü.

Kasada çalışan personele sıcak kahve çekilip çekilmediğini sorduğumda, bana “İleride çekiliyor” diyerek yönlendirdi. Kahve çekilen bölüme geçtiğimde, “En az ne kadar verebiliyorsunuz? ” diye sorduğumda çalışan bana alaycı bir üslupla “5 TL’lik verebilirim” şeklinde cevap verdi. Ben 100 TL’lik kahve almak istediğimi belirttim, ardından kilo fiyatını sordum. Bunun üzerine çalışan, kahve fiyatının 840 TL olduğunu söyleyip “Bir kilo mu alacaksınız? ” diye yine alaycı bir şekilde konuştu. O sırada zaten benim istediğim 100 TL’lik kahveyi paketliyordu.

Biz kahvemizi aldığımız sırada ise, arkamızdan “Sanki alacakmış gibi soruyor” dediğini duydum. Özellikle belirtmek isterim ki bu saygısız ve alaycı ifadelerin tamamı Manisa Merkez 2. Şube çalışanı M****** T****’e aittir. Kurumsal bir şirkette, gramaj üzerinden satış yapılan bir işletmede, müşterinin neyi ne kadar aldığı ya da alım gücünün neye yettiği çalışan ya da müdür tarafından sorgulanmamalıdır. Müşteriyi yermek ya da aşağılamak hiçbir çalışanın haddi değildir.

İlgili personel M****** T**** hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve mümkünse tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.