Hediye Lokumlarda Kurtlanma Ve Yetersiz Çözüm

Küçükçekmece Kartaltepe Süvari Caddesi'ndeki şubeden 14.06.2025 tarihinde 4 adet 350 gram karışık hazır paket lokum, 3 adet 500 gram teneke kutuda karışık lokum, 1 adet yarım kilo narlı lokum satın aldım. Ürünleri hediye olarak Belçika'daki akrabalarımıza gönderdik. Fakat ürünlerin çoğunda kurtlanma olduğu bize bildirildi. Parası bir kenara, hem mahcup olduğumuza hem de insanların sağlığını tehlikeye attığımız için kendimizi suçlu hissettik. Şikayetimiz sonucu bize telefonla dönüş yapan yetkili, kurt yalnızca bir kutudan çıktıysa sadece 1 kutu ücretinin iade edileceğini söyledi. Diğer ürünlerin ise tek tek açtırılıp ona göre işlem yapılacağını belirtti. Ürünleri akrabalarımız haliyle çöpe attılar. Bize, diğer kurtlu ürünlerin görseli olmadığı takdirde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bizim derdimiz, öncelikle firmanın kendi ürünlerini denetlemesi gerektiğini anlatmaya çalışmamıza rağmen, olağan bir durummuş gibi sadece iade sürecinden bahsetmeleri kabul edilebilir değildir. Gerekli mercilere şikayetimizi yaptıktan sonra konunun takipçisi olacağımızı bilmelerini isterim.