to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Kuruyemiş Ve Kuru Meyvelerde Güve Ve Kurt Sorunu, Kısmi Para İadesi Talebi
Yaklaşık bir ay önce Ankara Kızılay şubesinden Tuba Kuruyemiş’ten toplu olarak kaju, badem, hurma ve kayısı aldım. Evim uzak olduğu için her bir üründen yaklaşık birer kilo alıp Yenimahalle Şentepe’ye toplu taşıma ile taşıdım. Ürünleri eve geldikten sonra kavanozlara doldurarak muhafaza ettim. Ancak kısa bir süre sonra kuruyemişlerin güvelendiğini, kurutulmuş meyvelerin ise kurtlandığını fark ettim. Tüm ürünlerin üzerinde “yeni mahsul” ibaresi olmasına rağmen, tamamında aynı anda bu sorunla karşılaştım. Toplamda yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım ve ürünlerin bir kısmını tükettim.
Daha önce bu firmada böyle bir sorun yaşamamıştım. Ürünlerin tazeliğine ve hijyenine dikkat edilmesini beklerken, bu durum beni oldukça mağdur etti. Kuru yemişin ucuz bir ürün olmadığı da göz önüne alınırsa, yaşadığım mağduriyet daha da büyük. Para iadesi mümkünse, tükettiğim kısmı göz önünde bulundurarak ödemenin yarısının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin hem firmaya hem de kamuoyuna iletilmesini rica ediyorum. Firmaların bu tür sorunlara karşı kendilerine çeki düzen vermesi gerektiğini düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz... Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiye ve güvene teşekkür ederiz... Mesajınızı bize ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira tüketicilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Tuğba Kuruyemiş olarak, kuruluşumuzdan bugüne kadar asla ödün vermediğimiz ve üzerinde hassasiyetle durduğumuz konu, üstün kalite anlayışımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemdir. Yaşadığınız bu durumdan dolayı, markamıza olan güveninizi ve sizin gibi bilinçli bir müşterimizi kaybetmek istemeyiz. En kısa zamanda size ulaşacağımızı belirtir, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla... Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
Merhaba Emre Bey gıda ürünlerimizde 15 gün içinde geri iade alıyoruz iade sürecini geçmiş olmaktasınız ve en önemlisi saklama koşullarına dikkat edilmesi gerekmektedir.
Nerede saklamam gerekiyor acaba. Buzluğa mı koymalıyım. Üzerinden yıl geçmedi ki. Bir ay ürünün bozulması için yeterli bir süre mi? Siz dükkanda raflarda tutuyorsunuz. Ben de aynı koşullarda muhafaza ettim. Ürünleri satın almadan bozulma aşamasına geldiğini ve ben aldıktan kısa süre sonra bozulduğunu düşünüyorum. Ve sizden bir daha ürün almamayı düşünüyorum. Faturam duruyor olsa o kadar yolu üşenmeyip geri getirecektim zaten. Faturam yok, o yüzden başımın gözümün sadakası olsun.
