Tuğba Giyim Kısa Sürede Deforme Olan Çanta İçin İade Talebim Reddedildi

09/04/2025 tarihinde İstanbul Fatih’teki akşemsettin, fevzi paşa CD. No:** adresindeki Tuğba giyim mağazasından 2.500₺ ödeyerek bir çanta satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez ve kısa süreli kullandım. Ancak çantada ciddi deformasyonlar oluştu, rengi trençkotuma geçti ve tutma kısmı elde yapış yapış bir hale geldi. Ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye aldılar fakat bizi haksız bulduklarını belirttiler. Ne para iadesi yapıldı ne de sorunla ilgilenildi; sadece elimize bir zarf verip gönderdiler.

Şikayetimi 17.06.2025 tarihinde mağazaya ilettim ve yaklaşık 2 ay sonra dönüş yapıldı. Ürünün slipi elimde mevcut ancak fatura numarası silik çıktığı için paylaşamıyorum. Sorun her kullanımda ortaya çıkıyor ve ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Mağaza dışında ayrıca Tüketici Hakları'na da başvurdum ve yanıt bekliyorum.

Ürünümün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.