Tuğba Giyim Eksik Kazak Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Tuğba isimli tesettür giyim firmasının internet sitesi üzerinden 07.04.2026 tarihinde 93282 numaralı siparişle üç adet kazak siparişi verdim. Kargom elime ulaştığında, siparişimde yer alan siyah kazağın pakete konulmadığını fark ettim.

Yaşadığım eksik ürün sorununu bildirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonla kimseye ulaşamadım. Daha sonra WhatsApp hattı üzerinden dönüş yaparak, eksik olan siyah kazağın 7 Nisan tarihinde farklı bir mağazadan kargoya verildiğini, tedarik sürecinin 1–3 iş günü olduğunu ve sonrasında tarafıma gönderileceğini yazdılar. Ancak bu bilgilendirmeye rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve tekrar aradığımda da telefona bakan kimse olmuyor.

Eksik gönderilen siyah kazağımın acilen tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim ürün bedelinin iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.