İki Katı Ödedim: Mağaza Fiyatı Online Ücretle Uyuşmuyor, İade Talebi

Ümraniye Cadde’deki Tuğba giyim mağazasından dün iki adet tunik satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak toplam 7.999,99 TL tutarında yaptım ve fiş-fatura belgeleri şu an elimde bulunuyor.

Eve döndükten sonra internet sitesine baktığımda, aynı tuniklerin online satışta bana satılan fiyatın yarısına listelendiğini gördüm. Yani ürünleri mağazada neredeyse iki katı fiyata almış olduğumu fark ettim. Yıllardır Tuğba markasından farklı mağazalardan alışveriş yaparım ve her zaman internet fiyatlarıyla mağaza fiyatları aynı olurdu, bu yüzden bu durum beni hem şaşırttı hem de kendimi kandırılmış hissettirdi.

Durumu mağazayı arayarak ilettiğimde, telefondaki çalışan sistemde anlık indirim olabileceğini, bu nedenle hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi. Sonrasında tekrar ulaşmak istediğimde telefonlar açılmadı ve hatta meşgule düşürüldü. Müşteriyle iletişim kurmaktan kaçınılan, açıklayıcı hiçbir bilgi verilmeyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Ben, mağazada ödediğim tutarla internet fiyatı arasındaki farkın tarafıma iadesini ya da istersem ürünlerin komple iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu konunun incelenerek mağazanın fiyat politikasının ve müşteriyle iletişim şeklindeki bu olumsuz tutumun da değerlendirilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.