Çanta Değişiminde Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Rize Merkez Tuğba mağazasından hediye olarak alınan bir çanta, çok küçük olduğu için değiştirmek istedim. Ürün çeşidi çok az olduğu için mağaza çalışanı, 3000 TL olan çantayı abartılı bir şekilde anlattı. Fermuarının olmadığını ve kullanamayacağımı söylememe rağmen, kafam karışık olduğu için 'neyse, alayım' diyerek satın aldım. Bir hafta sonra çantayı kullanmak istedim; ancak hiçbir gözü olmadığı için cüzdanımı, telefonumu, anahtarımı ve kişisel eşyalarımı koyduğumda, çanta çok büyük ve kullanışsız geldi, bu yüzden kullanmadım ve değiştirmek istedim. Mağaza, 'değişimin değişimi olmaz' dedi. Müşteri hizmetlerini aradım, çantayı kullandığımı ve aksesuarın kişisel ürün olduğunu, bu yüzden değişim yapılamayacağını söylediler. Sonuç olarak, 3000 liralık bir poşet çantayla ne yaparsam yapmam gerektiğini ima ederek yardımcı olmadılar.