3.900 TL'lik Kabanımda Tüylenme Ve Deformasyon, Mağaza Değişim Ve İade Reddi

Şanlıurfa Piazza AVM’de bulunan Tuğba Giyim mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce 3.900 TL ödeyerek bir kaban satın aldım. Kabanı kısa süre kullanmama rağmen kumaşında belirgin şekilde tüylenme ve deformeler oluştu, ürünün kalitesinden hiç memnun kalmadım.

Üründeki bu ayıplar nedeniyle kabanı toplamda üç kez mağazaya gönderdim; ancak her seferinde hiçbir işlem yapılmadan sadece geri gönderildi. Defalarca üründe sorun olduğunu, kumaşın deforme olduğunu ve tüylenme problemi yaşadığımı belirtmeme rağmen “Biz ne iade alıyoruz ne de değişim yapıyoruz” diyerek hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

3.900 TL ödeyerek aldığım bir kabanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve mağazanın iade ya da değişim konusunda kesinlikle yardımcı olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek kabanın iadesinin alınmasını veya değişim hakkımın sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.