Yıkama Talimatına Uygun Kullanılan Tişörtlerde Aşırı Çekme Ve Mağaza Personelinin Kötü Davranışı

17.05.2026 tarihinde ayaydın tekstil tur. Tic. Sanayi anonim ŞİRKETİ’ne ait Tudors internet sitesi üzerinden biri siyah biri beyaz olmak üzere 2 adet t-shirt satın aldım. Ürünler tarafıma ulaştığında beden olarak üzerime tam oluyordu. Ancak ürünlerde yoğun koku bulunması nedeniyle hijyen açısından, ürün iç etiketinde ve ürünle birlikte gönderilen bakım talimatında yazdığı şekilde 40 derecede yıkama talimatına uygun olarak çamaşır makinesinde yıkadım. Ürünler kurutma makinesine atılmadan, talimata uygun şekilde sererek kurutuldu.

Yıkama sonrasında her iki tişörtün de ciddi şekilde çektiğini, yaklaşık bir karış kadar kısaldığını fark ettim. Oversize kalıp olarak satılan ürünler, ilk kullanım ve yıkama sonrası normal ölçülerin de altına düştü ve kullanılmayacak hale geldi.

Bunun üzerine iade talebi için firma müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Tarafıma, iade işlemi için mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Çalıştığım için eşim, 23.05.2026 tarihinde ürün fişi ile birlikte Forum İstanbul AVM’de bulunan Tudors mağazasına gitti; ancak ürünler incelemeye dahi alınmadan iade talebi reddedildi ve eşime karşı uygun olmayan bir üslup kullanıldı.

Daha sonra 24.05.2026 tarihinde Bağcılar Yürüyüş Yolu üzerinde bulunan Tudors mağazasına bizzat gittim. Burada ise “bizim böyle bir bilgimiz yok” denilerek herhangi bir yardımda bulunulmadı ve ürünler yine incelemeye alınmadı.

Ürünlerin bakım talimatına tamamen uygun kullanılmasına rağmen ciddi ölçüde çekmesi nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, toplam 722,71 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve süreçte tarafıma ve eşime gösterilen olumsuz yaklaşım ve ilgisizliğin de incelenmesini talep ediyorum.