Tudors Zamanımı Ve Emeğimi, Firmanın Kendi Yaptığı Hatayı Telafi Etmek İçin Harcamak İstemiyorum

Tudors online şubeden 27 Haziran’da vermiş olduğum ve 884pd6616m numaralı siparişimde tarafıma hatalı ürün gönderildi. Hata kendilerine ait olmasına rağmen iade için kargo şubesine gidip ürünü benim göndermem gerektiği söylendi. Kendi aracımı, zamanımı ve emeğimi, firmanın kendi yaptığı hatayı telafi etmek için harcamak istemiyorum.

Ürünün kapıdan alınması için destek hattı ile 30 Haziran’dan bu yana görüşüyorum ancak ne ürün kapıdan alındı ne de süreçle ilgili bana yardımcı olundu. Bu süreçte, ödediğim 399,19 TL’lik ürün için mağdur edildim; ayrıca satın aldığım asıl ürünün ellerinde kalıp kalmadığını, stokta bulunup bulunmadığını da artık bilemiyorum.

Tudors’tan talebim, hatalı gönderilen ürünün hiçbir ek zahmet ve masraf çıkarılmadan adresimden alınması ve öncelikli olarak satın aldığım doğru ürünün tarafıma gönderilmesi, bu mümkün değilse de ödediğim 399,19 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini bekliyorum.