to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş İptali Ve Kaba Müşteri Hizmetleri
Tudors online mağazadan 11.05.2026 tarihinde 599VE1271Q numaralı siparişi verdim. 14.05.2026 tarihinde siparişimin akıbetini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm erkek temsilci ürünün 14’ü akşam kargoya verileceğini söyledi. Bunun üzerine, daha da gecikecekse siparişi iptal edeceğimi söylediğim sırada telefonumun şarjı bitti ve görüşme sonlandı. Herhangi bir onay vermememe rağmen temsilci benden son kararı almadan siparişimi iptal etmiş.
Daha sonra çağrı merkezini tekrar aradığımda bu kez de görüştüğüm bayan çalışan aynı lakayıt tavırla, sadece şikayet dilekçesi oluşturduğunu, arandığımda tekrar sipariş verebileceğimi söyleyip savruk bir üslupla görüşmeyi sonlandırdı. Hem siparişimin izinsiz iptal edilmesi hem de iki ayrı müşteri temsilcisinin saygısız ve ilgisiz tavrı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Tudors markasından beklediğim; öncelikle müşteri temsilcilerinin üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanması, ayrıca iptal edilen siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyetin telafisi için çözüm üretilmesidir. Markanın, 2026 yılında hâlâ bu düzeyde bir iletişim ve hizmet anlayışıyla hareket etmesini kabul edemiyor, sürecin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
