Tudors Ürün Dikilmemiş, Mağazaya Gitmek Zorunda Bırakıldı

Tudors mobil uygulamasından 983HK2889I numaralı siparişimle Unisex Relax Fit %100 pamuk 3 iplik basic mavi bir ürün satın aldım. Ürünü dün teslim aldık, ilk yıkamadan sonra kol kısmının hiç dikilmemiş olduğunu fark ettik.

Durumu Tudors’a ilettiğimizde, böyle sorunların sadece fiziksel mağazalarda ürün inceleme departmanında giderilebileceği ve mağazaya gitmemiz gerektiği söylendi. Ancak hatanın tamamen üretim kaynaklı olması ve ürünü daha yeni almış olmamıza rağmen bu kadar uğraştırıcı bir yönlendirme yapılmasını doğru bulmuyorum.

Üretim hatası olan bu ürün için, mağazaya gitmek zorunda kalmadan, uzaktan işlemle iade, değişim ya da ücretsiz tadilat gibi uygun gördüğünüz çözüm yollarından biriyle sorunumun giderilmesini talep ediyorum.