Tudors Gömlek Ürün Değişimi

Tudors markasından bana hediye olarak 3 adet gömlek geldi. Gömleklerin hiçbirinin içinde ne fatura ne de değişim kartı vardı. Gömleklerden birinin bedeni küçük olduğu için sadece onun bir beden büyüğüyle değiştirilmesini talep ederek Ümraniye Çarşı şubenize gittim.

Mağazaya, elimdeki gömleğin sizin markanıza ait olduğunu ve iade istemediğimi, sadece 3 gömlekten küçük olanın bir beden büyük olanıyla değişimini istediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen fatura olmadığı gerekçesiyle değişim yapmayı reddettiler.

Daha sonra müşteri hizmetlerinizi aradım ancak orada da benimle doğru düzgün muhatap olmadılar, ne konuşmaya tenezzül ettiler ne de herhangi bir şekilde yardımcı oldular. Bu kadar basit bir beden değişimi talebinin bile çözülememesi, markanızın sattığı ürüne sahip çıkmadığını açıkça gösteriyor.

Markanın müşterisine ve sattığı ürüne verdiği değerin neredeyse olmadığını, böylesine basit bir konuda bile çözüm üretilmediğini herkesin görmesini istiyorum.