Tudors Ankamall Mağazası Ve Ziraat Bankası Arasındaki İade Gecikmesi

12 Mayıs tarihinde Tudors Ankamall AVM mağazasından aldığım ürünü iade ettim. Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bu alışverişi Ziraat Bankası kredi kartımla yapmıştım. Mağazada iade işleminin başarıyla gerçekleştirildiği söylendi ancak aradan neredeyse 2 aya yakın süre geçmesine rağmen ücret hâlâ kartıma yansımadı.

Bu süreçte hem Tudors Ankamall mağazası hem de Ziraat Bankası ile defalarca görüştüm. Tudors tarafı iadenin kendi sistemlerinden yapıldığını ve paranın bankaya gönderildiğini belirtiyor. Ziraat Bankası ise kartıma yönelik böyle bir iade işlemi görünmediğini, onlara herhangi bir işlem düşmediğini söylüyor. İki kurum da topu birbirine atıyor, ben ise ortada mağdur durumda kaldım.

İade tutarı kartıma yansımadığı için bu süre içinde kredi kartımın asgari ödemesini yapmak zorunda kaldım. Hem maddi hem de zaman açısından ciddi şekilde mağdur edildim. Tudors ve Ziraat Bankası’nın birlikte süreci inceleyip iade işleminin hangi aşamada takıldığını tespit ederek 2.000 TL tutarındaki iade bedelimi bir an önce Ziraat kredi kartıma yatırmasını, varsa bu gecikmeden doğan mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.