Siparişim İptal Edildi Ve Yanlış Beden Gönderildi

Tudors uygulaması üzerinden 27.12.2025 tarihinde erkek eşofman takımı siparişi verdim. Bu siparişim, ilgili birim tarafından kalite kontrolden onay almadığı ve ürün devamı olmadığı gerekçesiyle hiçbir alternatif sunulmadan iptal edildi ve ücret kartıma iade edildi. Bu siparişin numarası 753HA9648B’dir.

Ardından 30.12.2025 tarihinde, aynı ürün uygulamada tekrar stokta ve özellikle m beden olarak gözüktüğü için yeniden sipariş verdim. Ancak kargo elime ulaştığında, sipariş ettiğim m beden yerine XXL beden gönderildiğini gördüm. Yanlış beden gönderilen bu siparişin numarası 389PX4197Q’dur. Şimdi de bu hata nedeniyle iade süreciyle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Tudors’un aynı ürünle ilgili kısa süre içinde önce kalite kontrol gerekçesiyle iptal yaşatması, ardından stokta m beden görünmesine rağmen XXL beden göndermesi beni gerçekten çok yıprattı ve markaya olan güvenimi sarstı. WhatsApp iletişim kanalı üzerinden görüştüğümde ise sadece “kusura bakmayınız” denilmesi dışında hiçbir çözüme yönelik adım atılmadı.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için yanlış gönderilen ürünün hızlı bir şekilde iade alınmasını, ücret iademin gecikmeden yapılmasını ve mümkünse doğru beden ürünün temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu aksaklıklar ve zaman kaybı için nezaketen bir hediye ürün gönderilmesini, müşteri memnuniyetine verilen önemin somut bir şekilde gösterilmesini istiyorum.