İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği Deneyimi

24.10.2025 tarihinde Tudors’un online mağazasından 983kr. 2362M sipariş numarasıyla aldığım oduncu gömleklerinin kalıpları çok küçük olduğu için iade süreci başlattım. Ürünleri iade garantisi kapsamında online mağaza üzerinden gönderdim ve ürünler Tudors’a ulaştı. Ancak aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen 599,99 TL tutarındaki iadem yapılmadı.

Kredi kartı ile alışveriş yapmama rağmen iade için IBAN bilgilerimi istediler, ilettim fakat yine de ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtiğimde ise her seferinde finans bölümüne talimat verildiği söylenip sürekli oyalandım. Bu durum ilk alışverişimde başıma geldi ve oldukça mağdur oldum.

İademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.