to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Mağazada Çözüm Bulunamaması
20.08.2025 tarihinde Tudors uygulaması üzerinden toplam 6 ürün sipariş ettim. 22.08.2025’te siparişimi teslim aldım. Ancak sipariş ettiğim gömlek defolu olarak gönderildi. Gömleğin sol kol alt dikiş bölgesinde dikiş hatası mevcut ve aynı kolun omuz tarafı arka kısmında kumaşta delik bulunuyor. Ayrıca, siparişimdeki başka bir ürün de yanlış gönderildi.
Bu sorunlar üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana mağazada değişim yapabileceğim söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde hem defolu gömleğin aynısı stokta yoktu, hem de değişim yapmak için fark ödemem gerektiği belirtildi. Yanlış gelen ürün için de aynı şekilde, doğru ürünün başka bir mağazada olduğu ve yine fark ödemem gerektiği ifade edildi.
427,05 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için defolu gömleğin ücret iadesinin yapılmasını ya da birebir değişimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yanlış gönderilen ürünün de doğru ürünle herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini istiyorum.
