Kumaş Kalitesi Kötü, İade İşlemi Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

Tudors internet sitesinden iç çamaşırı siparişi verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Paketi açar açmaz kumaş kalitesinin son derece kötü olduğunu gördüm ve bu haliyle kesinlikle giyilemeyecek durumda olduğunu düşündüm, bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Ancak site üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda iade bölümü hiç açılmıyor ve bu yüzden işlem yapamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve aldığım ürünü iade ederek sürecin mevzuata uygun şekilde tamamlanmasını istiyorum.

İade sürecinin engellenmeden, tarafıma hızlıca dönüş yapılarak ürünün geri alınmasını ve kartıma ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.