Kapüşonlu Montta Belirgin Kusur İçin Fiziksel İnceleme Talebi

18.01.2026 tarihinde Tudors’un Denizli mağazasından krem renkli kapşonlu bir mont satın aldım. Montun kapşonunu çıkardığımda kumaşın üstünde desenler fark ettim, makinede yıkattıktan sonra da bu izlerin çıkmadığını gördüm.

03.04.2026 tarihinde Denizli Çınar şubenizde yetkiliniz T**** Hanım’a durumu anlattım. Ürünü inceledi ve hafta sonu gönderim yapılmadığını, hafta içi bir şubenizden incelemeye gönderilebileceğini, üründe kusur olduğunu paylaştıklarını belirtti. Ardından 14.04.2026 tarihinde Denizli Teras Park şubesinde konuyu yeniden ilettim. Buradaki yetkili ürünün fotoğrafını çekip müdürünüz F**** Bey’e ileterek inceleme talebimi aktardı. Ancak F**** Bey sadece fotoğrafa bakarak ürünü kullanıcı hatası olarak değerlendirmiş ve mağaza sorumlusuna bu şekilde geri dönüş yapmış.

Ben fotoğrafa bakılarak böyle bir sonuca varılmasını kabul etmiyorum; montta bariz bir kusur olduğunu düşünüyorum ve ürünün mutlaka fiziki olarak incelemeye gönderilmesini talep ediyorum. 2.000 TL ödeyerek aldığım bu mont için bölge müdürünüzün “yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” şeklindeki cevabı beni gerçekten üzmüş ve hayal kırıklığına uğratmıştır.

Ürünün detaylı şekilde incelenmesini ve kusurlu çıkması halinde iade ya da değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.