to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Kumaşının Pamuklanması Ve Renk Lekesi Nedeniyle Değişim İsteği
Tudors’tan 2 Şubat 2026 tarihinde Erzincan Merkez mağazasından 4 adet SWİFT model ürün aldım. Kısa süreli kullanıma rağmen ürünlerin kumaşında pamuklanma oldu ve giydiğim atletlerime ciddi şekilde renk verdi. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de sürekli yıkamaya rağmen çıkmayan lekeler bıraktığı için can sıkıcı hâle geldi.
Elimde fatura ve ilgili numaralar olmasına rağmen ürünleri mağazaya götürdüğümde mağaza çalışanları konuyu gayet olumlu karşıladı ve ürünleri inceleme için firmaya gönderdiler; ancak fabrikadan/incelemeden olumsuz cevap geldi ve değişim talebim reddedildi. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesini normal bulmuyorum ve üretim/kumaş kalitesinde sorun olduğunu düşünüyorum.
Ürünlerimin tekrar detaylı şekilde incelenerek değişiminin yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde iade/değişim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15.02.2026 tarihinde Erzincan mağazanızdan satın aldığım 4 adet "SWİFT" model ürünle ilgili yaşadığım mağduriyeti daha önce bildirmeme rağmen, genel merkezinizden gelen olumsuz yanıtı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünler henüz ilk yıkamada standart dışı şekilde pamuklanmış, altlarına giyilen atletlere yoğun renk ve tüy bırakmıştır. Bu durum, Erzincan mağazanızdaki personeller tarafından da bizzat görülmüş ve ürünlerin kusurlu olduğu teyit edilerek incelemeye gönderilmiştir.
Şu anki durumla ilgili hususlar şunlardır: Ürünler, inceleme sonucuna itiraz ettiğim için şu an halen Erzincan mağazanızda muhafaza edilmektedir ve ürünleri bu ayıplı haliyle teslim almayı reddediyorum. 6502 sayılı Kanun’un 10. Maddesi uyarınca, teslimden sonraki ilk 6 ay içinde ortaya çıkan kusurlarda ispat yükümlülüğü satıcıya aittir. Üretim kaynaklı bu hatanın “kullanıcı hatası” olarak nitelendirilmesi yasal dayanaktan yoksundur. Ürünlerin fiziksel durumu, mağazanızdaki inceleme dosyasında ve personelin şahitliğinde sabittir.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek ücret iadesinin veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, mağazanızda bekleyen ürünlerin bilirkişi tarafından incelenmesi talebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.
