Tudors Mağazası Yazlık Tişört Değişim Talebimi 1 Aylık Süre Gerekçesiyle Reddetti

27.11.2025 günü Mersin ili Akdeniz ilçesindeki Tudors mağazanızdan 3 adet l beden yazlık t-shirt satın aldım. Ürünlerin fişi ve etiketleri hâlâ üzerinde duruyor. 08.04.2026 günü tişörtlerin büyük gelmesi nedeniyle bir beden küçüğü ile değişim talebinde bulundum ancak değişim ve iade süresinin 1 ay olduğu gerekçesiyle talebim mağazada kabul edilmedi.

Daha sonra müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede durumu aynı şekilde anlattım. Ürünlerin yazlık olduğunu, hâlâ sezon ürünü olarak mağazalarınızda satışta olduğunu ve sadece bir beden küçüğü ile değişim istediğimi belirttim. Buna rağmen sezon olmadığı, sistemin izin vermediği ve bu sebeple yardımcı olamayacakları, ellerinden bir şey gelmeyeceği söylendi.

Pek çok firmanın bu tarz durumlarda 2 yıla kadar müşterisine destek olduğunu bilirken, Tudors gibi kurumsal bir markadan bu kadar katı ve çözümsüz bir yaklaşım görmeyi gerçekten anlamlandıramadım. Aldığım tişörtlerin, fiş ve etiketleri üzerinde olacak şekilde, bir beden küçüğü ile değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.