Erkek Çalışanın Üslup Ve Davranışı Mağaza Değişim Deneyimini Olumsuz Etkiledi

24 Ekim Cumartesi günü Tudors Acity AVM mağazasından hediye olarak bir gömlek satın aldım. Alışveriş sırasında kadın çalışan son derece ilgiliydi, hediye aldığımı belirttim ve yardımcı oldu. Ancak gömlek hediye alınan kişi için büyük geldiği için ertesi gün, 25 Ekim akşamı saat 21.00 civarında değişim için tekrar mağazaya gittim.

Bu kez yardımcı olmaya çalışan erkek çalışanın tavrından ve yaklaşımından çok rahatsız oldum. Değişim işlemi yapıldı, fiş ve etiket istendiğinde zaten yanımdaydı, bu konuda sorun yaşamadım; ancak çalışan sürekli isteksiz bir şekilde konuştu, yüz ifadesi son derece olumsuzdu ve neredeyse her cümlesinde “başka mağazaya gidebilirsiniz, orada daha çok çeşit var, burada yok” diyerek beni adeta başından savar gibi davrandı. İstediğim bedende ürün olmayabileceğini elbette anlayabilirim fakat üslup ve beden dilinin bu kadar itici ve rahatsız edici olması beni çok üzdü.

Bizler evimize yakın olduğu için özellikle bu mağazayı tercih ettik, ancak çalışan tavrından dolayı kendimizi adeta hata yapmış gibi hissettik. Müşteriyle birebir iletişimde olan personelin üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını ve bu mağazada benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.