Bornova Şubesinde Pos Arızası Nedeniyle Nakit Ödeme Zorlaması Ve Kampanya Ürünlerinin Bulunmaması

Uzun süredir Tudors müşterisiyim, İzmir Westpark şubesinden sürekli alışveriş yapardım ve orada hiçbir sorun yaşamazdım. Westpark şubesi kapandıktan sonra Bornova şubesine gitmeye başladım; ancak aynı problemi iki kez yaşamam nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum.

Telefonuma sürekli “3 adet gömlek 1000 TL” kampanya mesajları geliyor, ancak Bornova şubesine her gittiğimde bu kampanyadaki gömleklerin olmadığını, onun yerine farklı ürünleri gösterip onların da 3 adet 1500 TL olduğunu söylüyorlar. Buna rağmen daha önce çok üzerinde durmadım. Bornova şubesine ilk gidişimde üyelik oluşturuldu, kart verdiler ve o gün “POS cihazı arızalı” denilerek benden nakit istenmişti; nakit çekip ödemek zorunda kalmıştım.

24.05.2026 Pazar akşamı saat 20.00 civarında tekrar Bornova şubesine gömlek almak için gittim, yanımda yeğenlerimi de götürdüm; onlar da alışveriş yapsın istedim. Ödemeyi Yapı Kredi karekod ile yapmak istediğimi söyledim, bu kez de yine “POS cihazı arızalı, nakit çekip gelin” denildi ve fiilen nakit ödemeye zorlandım. Hem daha önce aynı bahaneyle nakit ödemek zorunda bırakılmış olmam hem de bugün tekrar aynı durumun yaşanması sebebiyle alışverişten tamamen vazgeçip mağazadan çıktım. Nakit para taşımayı seven biri değilim ve herkesin her zaman nakit bulunduramayacağı da ortada.

Ben Tudors’un ürün kalıplarından ve gömleklerinden memnunum, üstelik uzun süredir müşterinizim. Ancak Bornova şubesinin kampanya mesajlarıyla mağazaya çekip, kampanya ürününü bulundurmaması ve özellikle sürekli “POS arızalı, nakit çekip gelin” şeklinde bir tutum sergilemesi güvenimi ciddi anlamda sarstı. Bu şubenin ödeme konusundaki bu uygulamasının ve kampanya mesajlarıyla uyumsuz satış pratiğinin incelenmesini, müşterilerin nakit ödemeye zorlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve mağazadaki bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.