Yıkama Sonrası Beden Küçülmesi Ve Mağazadan Gecikmeli İade Sorunu

29.03.2026 tarihinde Basın Ekspres’teki Tudors fabrika satış mağazanızdan kampanyadan üç adet gömlek satın aldım. Gömleklerden l beden olan bir tanesini 15 dakikalık, 30 derecelik programda yıkadım, ardından sadece sandalyeye asarak kuruttum. Bu gömleği düğün için almıştım, ütüledikten sonra oğluma giydirmek istediğimizde gömleğin dar geldiğini fark ettik ve giyilemedi. Mağazada birlikte kontrol ettiğimizde gömleğin bir beden küçüldüğü tespit edildi.

Ürünü birkaç gün içinde aldığım mağazaya götürdüm. Yaklaşık 20 günlük inceleme süresi olmasına rağmen halen olumlu bir sonuç alamadım. Bu süreçte iki kez mağazaya gittim, gömleğin iadesinin onaylandığı ancak mağazaya ulaşmadığı tarafıma iletildi. Bugün ayrıca müşteri temsilcisiyle görüştüm ve mağazadan iade almam gerektiği söylendi. Aynı firma içinde bu kadar iletişimsizlik ve güvensizlik yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Düğün için aldığım gömlek hiç giyilmeden, sadece talebim doğrultusunda kontrole gönderildi ve buna rağmen süreç hâlâ olumsuz ilerliyor. Kampanyadan aldığım için üründe değişim yapılmasını istiyorum. Ürünün çekme problemi açıkça ortadayken mağduriyetimin giderilmesini ve gömleğin bedeninin değişimi ile sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.