Beyaz Gömleğin Aşırı Çekmesi Ve Firmanın Sorumluluk Reddi

Ankara Forum AVM Tudors mağazasından slim fit long model üç adet gömlek (beyaz, siyah ve yeşil) toplam 1.500 TL ödeyerek satın aldık, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Gömleklerin tamamını kullanım koşullarına uygun şekilde, 30 derecede yıkamama rağmen siyah ve yeşil gömleklerde hiçbir sorun yaşanmazken sadece beyaz gömlekte aşırı derecede çekme meydana geldi.

Beyaz gömleği aldıktan kısa süre sonra her iki kol kısmında da tükenmez kalem lekeleri olduğu için özellikle kollarını yıkatmak zorunda kaldık ve bu işlem sonrası gömlek ciddi anlamda çekti. 19.04 tarihinde faturada da görünen tarihle birlikte ürünü Ankara Forum AVM Tudors mağazasına götürdük, eşim gömleği mağazada giydi ve mağaza çalışanı da gömleğin çok çektiğini açıkça gördü, hatta “evet abi çok çekmiş, ürün 6 ay garantili, firmaya göndermemiz gerek” şeklinde ifade ederek ürünü incelemeye gönderdi.

Ürünün akıbetiyle ilgili tarafımıza herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmadı. Gömleğin incelemeden geldiğini bile tesadüfen mağazaya gittiğimiz gün öğrendik; ürünün yaklaşık 5 gündür mağazada olduğunu söylediler. Sorduğumuzda inceleme sonucu olarak “kullanıcı hatası” denilerek talebimizin reddedildiği belirtildi ve mağaza çalışanı “abi yapacağım bir şey yok” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı.

Aynı şartlarda yıkanan siyah ve yeşil gömleklerde hiçbir sorun yaşanmazken sadece beyaz gömleğin bu kadar çekmesi, buna rağmen kullanıcı hatası denilmesi ve süreç hakkında bilgilendirilmememiz kabul edilebilir değil. Tudors’tan, Ankara Forum AVM mağazasından aldığımız bu beyaz gömleğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum, aksi halde yasal haklarım için gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.