Piazza Tudors Mağazasında Çekme Olmayacağı Söylenirken Gömleklerin Çekmesi Ve Değişim Reddedilmesi

3 Nisan günü saat 19:00 civarında Kahramanmaraş Piazza AVM’deki Tudors mağazasından 2 adet slim fit düz beyaz, 1 adet de siyah slim fit olmak üzere toplam 3 gömlek satın aldım. Ürünleri alırken özellikle çekme yapıp yapmayacağını sordum ve çalışanlar kesinlikle çekme olmayacağını söyleyince bu güvenle 1500 TL ödeyerek alışverişimi tamamladım.

Gömlekleri 4 Nisan’da düşük derecede yıkamamıza rağmen üçünde de ciddi oranda çekme oldu ve aynı gün gömlekleri giyerken bunu fark ettim. Bunun üzerine mağazayı telefonla arayarak durumu anlattım, ürünlerin değişim süresi içinde olduğunu ve satış sırasında “asla çekme yapmaz” denildiğini belirttim. Ancak buna rağmen kesin bir dille kullanıcı hatası denilerek hiçbir şekilde değişim yapılamayacağı söylendi.

Ürünlerin, satış sırasında verilen bilgiye aykırı şekilde çekmesi ve ardından sorunuma “kullanıcı hatası” denilerek çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Üç gömleğin de değiştirilmesini ve özellikle Kahramanmaraş Piazza Tudors mağazasında çalışan personelin müşteriye ürün hakkında daha doğru ve gerçekçi bilgi vermesi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.