Beden Değişiminde Kampanya Kodu Sebebiyle 149,99 TL Fiyat Farkı Talebi

Tudors Gömlek markasının Ankara Subayevler Vega AVM şubesinden kampanya kapsamında 3 adet gömlek satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık 1,5 saat sonra, aldığım 2XL beden gömleklerden birini, rengi, kumaşı ve modeli tamamen aynı olan XL beden ile değiştirmek istedim.

Değişim için kasaya gittiğimde, kampanya kodlarının farklı olduğu gerekçesiyle benden 149,99 TL fark talep edildi. Sadece beden değişikliği yapmak istememe rağmen, bu farkı ödemek zorunda kalarak değişimi gerçekleştirebildim. Müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde de “sistem izin vermiyor” dışında bir açıklama yapılmadı.

Ben sadece beden değişikliği talep etmişken, aynı ürün için kampanya kodu bahanesiyle fiyat farkı alınmasını hiç adil bulmuyorum. Ödediğim 149,99 TL farkın iadesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde sistem ve uygulamalarının düzeltilmesini talep ediyorum.