Aldığım Ürün Görseldekinden Farklı Ve İade Sürecinde Sorun Yaşıyorum

13 Ekim’de Tuba Sözen Butik’in web sitesinden 928RL1471V sipariş numarasıyla kürklü kot Denim ceket satın aldım. Ürünün fotoğraf ve videolarında canlı, koyu mavi ve düz bir renk görünmesine rağmen, bana gelen ceket soluk, taşlamalı ve eski görünümlüydü. Ayrıca ürünün üzerinde etiketi de yoktu.

İade hakkım olduğu belirtilmişti ancak iade kodu talep ettiğimde tarafıma kod verilmedi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ise sürekli geç cevap veriyorlar, çoğunlukla mesajlarım sadece “görüldü” olarak kalıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte ücret iadesi talebimi de ilettim fakat herhangi bir ilerleme kaydedemedim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürünün iadesiyle birlikte ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.