Yanlış Renk Ve Kalitesiz Pantolon Takımı İçin İade Reddi

Instagram üzerinden “tubahiram / Tuba Mütioglu” adlı hesaptan ikili pantolonlu takım siparişi verdim. Ürünüm 19 Ağustos’ta kargo ile geldi, kapıda ödeme seçeneğiyle kredi kartımdan 2.000 TL ödedim. Ancak gelen ürün, sayfadaki görseller ve benim sipariş verdiğim takım ile renk ve kumaş kalitesi açısından hiç uyuşmuyor, son derece kötü bir kumaş ve bambaşka bir renk gönderildi.

Ürün faturasız olarak teslim edildi. Instagram üzerinden durumu ilettiğimde beni satıcıya yönlendirdiler fakat muhatap olduğum kişi kesinlikle sorumluluk almıyor, iade veya değişimi kabul etmiyor ve taleplerimi ciddiye almıyor. Fatura olmadığı için de Tüketici Hakem Heyeti’ne tam anlamıyla başvuramadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi, ardından iade ve değişim talebimin reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 2.000 TL tutarın tarafıma iadesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.