Instagram Satıcısının Yasal Cayma Hakkını Reddetmesi Ve İade Kodunun Sunulmaması

Tuba Mutioğlu adlı Instagram sayfasından 4 Ağustos tarihinde yaklaşık 2.300 TL ödeyerek etek takımı tarzı bir ürün satın aldım. Ürün 13 Ağustos’ta elime ulaştı. Teslim aldığım takımın alt parçasında hiçbir beden etiketi yoktu ve üst kısmı beden olarak hiç uymadı. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki 14 günlük yasal cayma ve iade hakkımı kullanmak için satıcıyla iletişime geçtiğimde, “bizde iade yoktur” denilerek açıkça yasal hakkım reddedildi.

Ürünü geri gönderebilmek için kargo iade kodu talep ettiğimde ise “iade kodumuz yoktur” cevabını vererek ürünü geri almayı kasıtlı olarak engellediler ve tüketici haklarını tamamen yok saydılar. Yazışmalarımızda da iade ve değişimle ilgili süre geçtiği gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı.

Hem Instagram üzerinden satıcının bu tutumu hem de yasal cayma hakkımın reddedilmesi nedeniyle CİMER’e ve bankama harcama itirazında bulundum. Ödediğim tutarın tamamının yasal cayma süresi içinde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.