to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ve Dikiş Hatası, İade İsteğim Reddedildi
Instagram’da “Tuba Mutioğlu” sayfasından siyah renk olarak sipariş verdiğim ceketi 22.08.2026 tarihinde kapıda nakit ödeme ile teslim aldım. Ancak gelen ürün siyah değil koyu gri renkteydi ve üzerinde belirgin dikiş hataları bulunmaktaydı, ciddi bir kalite sorunu olduğunu net şekilde gördüm.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yer alan mesafeli satış sözleşmesinde belirtilen 15 günlük cayma ve iade hakkımı kullanmak istediğimi, ürünü iade etmek istediğimi 24.08.2026 tarihinde satıcıya ilettim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi ve ürünün iadesi gerçekleştirilmedi.
Hem yanlış renk gönderilmesi hem de kalite ve dikiş hataları olan bir ürün için yasal iade hakkımın kullandırılmamasını kabul etmiyorum. Ücret iademin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Tuba Mutioğlu Butik’in Instagram sayfası üzerinden bir trençkot satın aldım. Gelen üründe ciddi kalite sorunları var; kumaşı oldukça kalitesiz duruyor, renk fotoğraftakinden farklı ve çeşitli yerlerinde belirgin dikiş hataları bulunuyor.
Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde ise iade talebim kabul edilmedi ve verilen cevaplar sorunu çözmekten çok uzak ve yetersiz kaldı. Hem görselle örtüşmeyen hem de defolu sayılabilecek bir ürünü kullanmak istemiyorum.
Ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
