to read complaints and reviews, or file yours.Görsellerle Uyuşmayan Kalitesiz Ürün, Cevapsız Destek Ve Geri Ödeme Talebi
Instagram üzerinden Tuba Mutioğlu Butik’ten 11.08.2026 tarihinde yaklaşık 2.048 TL tutarında bir ürün sipariş verdim. Sitede gördüğüm ürünle bana gönderilen ürün arasında ciddi farklar vardı. Görseldeki ürün daha düzgün ve kaliteli görünürken, elime ulaşan ürün son derece basit, kalitesiz ve eksik dikilmiş parçalar içeriyor.
Ürünle ilgili yaşadığım bu hayal kırıklığı sonrası firmaya ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Mesajlarıma dönüş yapılmıyor, iletişim kuramıyorum. Ne ürünle ilgili açıklama yapılıyor ne de çözüm sunuluyor.
Ben, gönderilen bu hatalı ve kalitesiz ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün görsellerini de ekliyorum. İademin alınarak ücretimin en kısa sürede geri ödenmesini rica ediyorum.
Gelişme
Tuba Mutioğlu isimli satıcıdan Instagram üzerinden bir ürün satın aldım. Üründe yaşadığım sorun sonrası kendileriyle iletişime geçtiğimde, ürün değişimi yapabileceklerini söylediler ve ben de ürünü cumartesi günü değişim için kendilerine gönderdim.
Ürün kendilerine ulaştıktan sonra bu kez aynı üründen ellerinde olmadığını, sadece fiyat farkı ödeyerek farklı bir ürün alabileceğimi söylemeye başladılar. Para iadesi talebimi açıkça iletmeme rağmen iade yapmayacaklarını, sadece ürün değişimi yapabileceklerini belirttiler. Ancak şu anda ne ilk ürünü gönderiyorlar ne de para iadesi yapıyorlar, sadece farklı ve istemediğim bir ürünü almam için ısrar ederek oyaladıklarını düşünüyorum.
Bu süreçte güvenim tamamen sarsıldığı için, artık değişim değil, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
