Yanlış Boy Bilgisi, Lekeli Ürün Ve Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade

Instagram üzerinden “Tuba Mutioğlu” adlı satıcıdan kadın 2’li takım satın aldım. Ürünü almadan önce özellikle boyunu defalarca sordum ve bana 120 cm olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek sipariş verdim. Geçen hafta sipariş verdiğim ürün dün elime ulaştığında boyunun 108 cm olduğunu gördüm ve yanlış bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ürün geldiğinde ayrıca lekeli olduğunu fark ettim, lekeyi kendi imkanlarımla çıkarmak zorunda kaldım. Gönderdiğim fotoğrafta da görüleceği üzere ürün lekeli şekilde yollandı. Bunun yanında ürünün yakası da ilandaki görsellerde göründüğü gibi değildi.

Ürünü 1 beden olarak sipariş etmeme rağmen bana gönderilen üründe herhangi bir beden etiketi yok. Ancak ürünün kalıbı bariz şekilde büyük; ilandaki manken benden daha zayıf olmasına rağmen ürün bende çok daha bol duruyor, hatta 48 beden giyen anneme bile bol geldi. Bu nedenle bana yanlış beden gönderildiğini düşünüyorum.

Satıcıyla yazışarak durumu anlattım, boy ölçüsündeki tutarsızlık, leke ve beden konusundaki problemi ilettim. Buna rağmen sadece değişim önerdiler. Ürünü umre için almıştım ve 2 gün sonra gideceğim için değişim sürecini bekleyecek vaktim yok. Ayrıca ürün zaten yanlış bilgi verilerek satıldığı ve gelen ürünün de sipariş ettiğim bedene uymadığı için değişim değil, iade talep ediyorum.

En çok üzen nokta, ürün hakkında sorduğum sorulara ürünü gerçekten kontrol etmeden, tahmini cevap verilmiş olması. Bir satıcının müşteriyi doğru ve net bilgilendirmesi gerektiğini, aksi halde hem güven kaybı yaşandığını hem de müşterilerin mağdur olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimi, başkalarının benzer bir mağduriyet yaşamaması için paylaşmak istiyorum. Yanlış bilgi verilerek satılan, lekeli ve bedeni uymayan bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iade talebimin kabul edilmesini istiyorum.