Sahte Ürün, İade Reddi Ve Sipariş Yokluğu Nedeniyle 2.050 TL Geri Ödeme Talebi

Instagram’daki “Tuba Mutioğlu / tubamutioglu” sayfasından “Arzu Model” ferace/elbise siparişi verdim. 29 Temmuz’da elime ulaşan ürün, sayfada görüp beğendiğim ürünle hiçbir şekilde aynı değildi, model ve duruş olarak tamamen farklı bir parça gönderdiler. Ben de 31 Temmuz’da ürünü Sürat Kargo ile geri gönderdim ve bu süreçte sayfadaki görsellerin yapay zeka ile hazırlandığını fark ettiğim için özellikle para iadesi talep ettim. Buna rağmen iade talebim reddedildi ve beni yeni ürün almaya zorladılar.

Güvenmediğimi defalarca belirtmeme rağmen mecbur kalarak yeni bir sipariş oluşturdum. 2 Ağustos Pazar günü saat 23.39’da siparişimin başarıyla alındığına dair mesaj geldi ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen bu ikinci ürün de hiç gönderilmedi. Defalarca yazmama rağmen sürekli oyalayıcı, geçiştiren mesajlar aldım. En son bana, zaten sipariş oluşturmuş olmama rağmen, “sipariş oluşturmazsanız değişim hakkını kaybedersiniz” şeklinde mesajlar gönderdiler.

Yurtiçi Kargo ile gelen ilk ürünün ardından toplamda ödediğim 2.050 TL için hem iade hem de güven verici hiçbir adım atılmadı, ne ürünümü gönderdiler ne de paramı hesabıma yatırdılar. Ürünleri geri göndermiş olmama ve ikinci siparişimin de hiç ulaştırılmamış olmasına rağmen halen mağdur durumdayım. Bugün 4 Eylül olmasına rağmen hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İstenirse bana gelen ürünlerin ve yazışmaların ekran görüntülerini de kanıt olarak paylaşabilirim.

Toplam 2.050 TL ödediğim tutarın, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.