Yanlış Ferace Değişiminde 665 TL Ek Kargo Ücreti Talebi Ve 1800 TL İade Sorunu

Instagram’da “Tuba Mutioğlu” isimli sayfadan 23 Temmuz’da 1.800 TL ödeyerek kapıda ödemeli bir ferace satın aldım. Gönderilen ürün yanlış geldiği için satıcıyla WhatsApp üzerinden görüştüm ve ürünü değiştireceklerini, doğru ürünü göndereceklerini söylediler.

Ürünü değişim için kargoya verdim, ancak doğru ürünü gönderdiklerinde bu kez kargo görevlisi benden 665 TL kargo ücreti talep etti. Böyle bir ek ücreti kesinlikle kabul etmediğim için kargoyu teslim almadım ve ödemeyi yapmadım. Sonuç olarak hem doğru ürüne ulaşamadım hem de ilk siparişte ödediğim 1.800 TL şu anda satıcıda kalmış durumda.

Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücret iade edildi. Ürünün tarafıma ek bir ücret talep edilmeden teslim edilmesini ya da 1.800 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.