Tuba Mutioğlu İlan Görseliyle Uyuşmayan Ve Kusurlu Ferace İçin İade Talebi

Tuba Mutioğlu adlı markadan Instagram üzerinden Arzu model bir ferace siparişi verdim. Gelen ürün ile ilandaki görsel arasında ciddi fark var, kumaş kalitesi son derece düşük ve ürün kusurlu geldi. Görselde duruşu ve kalıbı farklı olan bir ürün beklerken, elime geçen feracenin kumaşı pazarda satılan kalitesiz ürünleri andırıyor, ayrıca üründe yırtık mevcut ve ferace kırışık, özensiz, ütüsüz şekilde gönderildi.

Ürünü 15 Temmuz’da kapıda kredi kartı ile 2.066 TL ödeyerek teslim aldım. Ürünün gerçek değeri 100 TL bile etmezken bu fiyata satılması, üstelik kusurlu ve özensiz gönderilmesi kabul edilebilir değil. İade talep ettiğimde, iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Şikayetvar’da daha önce yaşanan değişim sıkıntılarını da okuduğum için, ayrıca ürün zaten aşırı kötü olduğu ve yenisinin de aynı olacağı açık olduğu için değişim değil, iade istediğimi belirttim.

Bu talebime henüz net bir cevap verilmedi, genellikle geç ve kalıplaşmış mesajlarla dönüş yapıyorlar ve müşteriyle gerçekten ilgilenmiyorlar. Müşteri ilişkileri yok denecek kadar zayıf. Bilerek kusurlu ya da ilandaki ile ilgisi olmayan ürün gönderip bu şekilde kazanç elde etmeye çalıştıkları izlenimini ediniyorum.

Ödemiş olduğum 2.066 TL’nin tarafıma iade edilmesini, kusurlu, kırışık ve görseldeki ile alakası olmayan bu feracenin iadesinin koşulsuz olarak alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.